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      海拉爾區健康街道讓一樁樁惠民實事落到實處

      發布者:Naixin 來源:呼倫貝爾日報 瀏覽: 發布時間:2021-07-22 10:24:44

      自黨史學習教育開展以來,海拉爾區健康街道將學習教育與實際工作結合起來,堅持從群眾實際需求出發,持續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,進一步密切黨群關系,真心實意為群眾解難題、辦實事、做好事,把黨史學習教育的成果切實轉化到為民服務具體的實踐中。

      精準捕捉群眾需求

      提升為民服務水平

      健康街道以打造服務型的社區為切入點,創新管理模式,牢固樹立社區為家的理念,從“被動管理”向“主動作為”轉變,各社區精準捕捉百姓需求,培養社區工作者作為主人翁的擔當意識、責任意識。各社區通過向轄區居民發放印有社區干部聯系方式的便民服務卡,向老弱病殘等人員提供上門辦理服務。社區網格員深入轄區,了解到其中一戶患有精神疾病且行動不便的低保戶一直借住在親戚家,由其親屬照顧,但親屬年事已高,體弱多病,社區干部了解到情況后,主動聯系街道辦殘聯負責人,為其申請輪椅,解決行動不便問題,還組織社區干部、網格員到低保戶家庭打掃衛生,整理衣物,切實解決實際問題。2021年健康街道7個社區累計解決百姓關注的各類問題百余件,社區的凝聚力和公信力不斷提升,社區工作人員的工作能力和水平也在不斷服務群眾、化解矛盾糾紛中得到了整體加強,得到了轄區居民的廣泛好評。

      部門聯動形成合力

      傾情解決群眾問題

      為著力打造共建共治共享的社區治理工作格局,健康街道始終注重問題導向,著力完善協調聯動機制,在街道領導下,建立“社區、包聯單位、物業聯動共建臺賬”,加強社區網格員、物業、居民代表等多方面的日常溝通聯系,共同出謀劃策處理社區事務、解決社區難題,從真正意義上形成了“三位一體”的管理機制。

      為民辦實事工作中,社區收到物業、居民反映的三不管地帶垃圾堆積問題,經過幾方討論,社區聯合包聯共建單位共同進行清理,物業和居民也積極參與其中,問題得到妥善解決。今年年初,金泰榮小區1號樓居民與原物業就物業棄管后遺留問題及物業用房返還給小區居民使用等問題產生矛盾。社區多次上門走訪、召開物業居民調解會,并將問題情況上報至街道城管辦。通過不懈努力,最終將相關事宜圓滿解決。

      在協調聯動機制作用下,“車輛亂停”“樓道堆物”等居民關注的熱點、難點問題得到有效解決,街道公信力得到明顯提升。

      著力完善工作機制

      切實提升工作效率

      順暢的治理機制是做好社區工作的關鍵,為切實提升工作效率,健康街道著力完善網格化治理機制,倡導“大網格”服務理念,實現以社區黨組織牽頭,居委會、物業公司、派出所、全體居民齊抓共管的網格格局。通過合理運用網格化治理機制,網格員做到了“底數清,情況明”,居民也清楚知道有了問題該找誰。

      日前,社區網格員在入戶走訪中發現,部分老年人居民家中存在一些用水用電用氣安全隱患,引起網格員的格外關注。對此,社區開展了對老年人家庭用水、用電和用氣等設施進行安全檢查入戶排查行動,對老化或損壞的設施及時上報維修,排除安全隱患。

      網格員在入戶中,首先認真檢查老人家中天然氣管道以及燃氣灶具是否存在松動、漏氣的情況,對于發現的隱患,能當場解決的就幫助立即解決,無法解決的則提醒老人盡快請專業的人員進行維修維護。同時還排查了居民家中的老舊電線以及有安全隱患的家用電器。用水方面,仔細檢查水源開關的緊密性和質量,查看是否有漏水滲水現象,叮囑老人用水的注意事項。此次檢查降低了轄區老年人家中存在的安全隱患,提升了老年人日常生活的安全意識,進一步防范漏水漏電等事故的發生,為老人們居家生活提供了安全保障。

      健康街道始終以樹牢服務思想、強化服務流程、提供精準服務、提升服務標準為宗旨,想群眾之所想,解群眾之所急,用心用情解決群眾的煩心事,做好群眾的貼心人。( 李慧毓 楊晶晶 朱琳 韓思雨)

       


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